FAQ

よくあるご質問

サポート

hello@alchemistandco.jp // IG: @atelier.alchemistcojp

about our brand

ブランドについて

Q1. 本拠地はどこですか?

Alchemist + Co. はロサンゼルスを拠点とするブランドです。

US公式サイト:https://alchemistand.co

Q2. 製品は日本製ですか? アメリカ製ですか?

原料(香料・ワックスなど)はアメリカから仕入れています。

Alchemist + Co. Tokyo のキャンドルは、東京で丁寧に製造されています

アメリカ発の調合をベースに、日本の生活リズムに合わせて仕上げています。

products

製品について

Q1. キャンドルの香りの強さはどれくらいですか?

Alchemist + Co. のキャンドルは、空間を包み込むような「やわらかな香り方」を大切にしています。

お部屋の広さや換気によって感じ方が変わります。

Q2. どんなワックスを使っていますか?

クリーンな燃焼と空気へのやさしさを考え、植物由来のワックスを中心に使用しています

Q3. 香料は安全ですか?

香料は、キャンドル・ホームフレグランスとして安全に使用できる基準を満たしたものを採用しています。

Q4. キャンドルを使い終わった後、クリスタルはどうすればいいですか?

完全に冷めてから取り出し、流水でワックスを軽く落としていただくと、

インテリアやお守りとしてそのままお使いいただけます。

Q5. キャンドルのサイズはどれくらいですか?

8oz(約227g)のストレートサイド・アンバーガラスジャーを使用しています。

インテリアになじみやすい、ミニマルなデザインです。

Q6. 製品は日本製ですか? アメリカ製ですか?

香りの調合・製造はすべてアメリカ(ロサンゼルス)で行っています。

日本向けには、生活リズムや感覚に合わせたTokyoコレクションを展開しています。

Q7. ペットのいる家庭でも使えますか?

一般的なホームフレグランス同様、適度な換気のうえでお使いください。

ペットが香りに敏感な場合は、使用量を調整いただくことをおすすめします。

Orders & Shipping

ご注文・配送について

Q1. 送料はいくらですか?

7500円以上のご注文で送料無料となります。

ご注文の地域と重量により異なります。
カート画面にて自動計算されます。

Q2. 配送にはどれくらいかかりますか?

通常 2〜5 営業日以内に発送いたします。(混雑時を除く)

Q3. ギフトラッピングはありますか?

はい、オプションとしてご用意しています。

How to Use

ご使用方法

Q1. キャンドルの正しい灯し方は?

初回は表面全体が溶けるまで灯すと、最後まできれいにお使いいただけます。

芯は5mm程度に整えてください。

Q2. ミストはどこに使えますか?


空間、リネン、カーテンなどにお使いいただけます。

デリケートな素材は目立たない部分でお試しください。

Q3. ローラーオイルの使い方は?

手首、首筋、胸元などに軽く転がしてご使用ください。

深呼吸と合わせると、よりリラックスできます。

Sustainability

サステナビリティ

Q1. 容器は再利用できますか?

はい。ガラス容器は洗浄後、ペン立てや小物入れとして再利用できます。

Q2. パッケージはエコですか?

プロダクトからパッケージングまでリサイクル可能な素材を採用しています。

Returns

返品・交換

Q1. 返品できますか?

未使用・未開封に限り、一定期間内で返品を承ります。

詳細は返品ポリシーをご確認ください。

Q2. 商品に不具合があった場合は?

大変お手数ですが、写真とともにご連絡ください。迅速に対応いたします。